利用規約
Humble Symphony合同会社 （以下「当社」といいます）は、当社が運営するhitogocohi（以下「当店」といいます）のご利用条件として、本利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。当店をご利用いただく前に、本規約および当社が別途定める各種ポリシーをご確認ください。これらの内容にご同意いただけない場合は、当店のご利用および商品のご購入をお控えください。
第1条（適用）
- 本規約は、当店の利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 本規約のほか、返金・返品ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、各商品ページその他当社が当店上で表示する個別の条件・案内（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、当該事項について個別規定が優先して適用されます。
第2条（利用者・登録情報）
- 本規約における「利用者」とは、会員登録の有無を問わず、当店を閲覧または利用するすべての方をいいます。
- 利用者は、注文その他当店の利用に際し、真実かつ正確な情報を入力するものとします。氏名、住所、メールアドレスその他取引に必要な情報に変更が生じた場合は、必要に応じて当社に通知するものとします。
- 会員機能を利用する場合、利用者は自己の責任においてアカウント情報、パスワードその他認証情報を管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- 利用者の管理不十分、使用上の過誤または第三者による不正使用によって生じた損害については、法令上当社が責任を負う場合を除き、当社は責任を負いません。
第3条（商品情報および表示）
- 当社は、商品に関する情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。
- 商品画像の色味、質感その他の見え方は、撮影環境、閲覧端末、モニター設定その他の条件により、実際の商品と異なる場合があります。
- 商品のサイズ、素材、仕様等の詳細は、各商品ページ等でご確認ください。
- 商品の仕様、付属品、パッケージ等は、品質向上その他合理的な理由により、商品の本質的な内容を損なわない範囲で変更する場合があります。
- 当社は、在庫状況、価格その他の商品情報を予告なく変更することがあります。
第4条（注文および契約の成立）
- 利用者が当店所定の方法で注文を確定することにより、当社に対して商品の購入を申し込むものとします。
- 当社が当該注文に関する注文確認メールを送信した時点をもって、当社と利用者との間に売買契約が成立するものとします。
- 当社は、商品ごとに販売数量、購入数量、販売期間、発送時期その他購入に関する条件を定めることがあります。
- 売買契約成立後のお客様都合による注文内容の変更またはキャンセルは、発送準備が開始される前に限りお受けします。発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。
第5条（お支払い）
- 商品代金、送料その他利用者が負担する金額は、当店上に表示される内容に従うものとします。お支払い方法・お支払い時期は、「特定商取引法に基づく表記」に定めるとおりとします。
- 支払期限が設定されている決済方法について、所定の期限までに支払いが確認できない場合、当社は注文を取り消すことがあります。
- 決済事業者による承認が得られない場合、不正利用の疑いがある場合その他正常な決済が確認できない場合、当社は注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。
第6条（配送）
- 商品の発送時期、配送方法、送料その他配送に関する条件は、各商品ページおよび当社が別途定める案内に従うものとします。
- 発送時期・お届け時期の記載は、特段の記載がない限り目安であり、製造、物流、天候その他の事情により前後する場合があります。
- 利用者は、商品を受領可能な正確な配送先を指定するものとします。住所の誤り、長期不在、受取拒否その他利用者の事情により商品を配送できない場合、当社は再発送に必要な実費を利用者にご負担いただく、または注文を取り消すことがあります。
第7条（返品・交換・返金等）
返品、交換、返金その他購入後の取扱いについては、当店の「返金・返品ポリシー」に定めるところによります（お客様都合による返品も、同ポリシーに定める期間・条件の範囲内でお受けします）。商品の不具合、誤配送その他当社の責に帰すべき事由がある場合は、法令および同ポリシーに従って対応します。
第8条（禁止事項）
利用者は、当店の利用、商品の購入および当社への連絡にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽、不正確または第三者の情報を不正に使用して注文その他の手続きを行う行為
- クレジットカードその他の決済手段を不正に利用する行為、正当な理由なく決済の取消し・チャージバック等を行う行為
- 当社が定める購入数量その他の制限を、複数の氏名・アカウント・メールアドレス等を用いて回避する行為
- 本規約、個別規定その他当社が明示する条件に反する要求を繰り返す行為
- 当社が既に回答済み、または当店上に案内済みの内容について、同一または実質的に同一の連絡を繰り返す行為
- メール、お問い合わせフォーム、SNSその他複数の連絡手段を用いて、同一または実質的に同一の連絡を繰り返す行為、あるいは必要性・相当性を欠く頻度や時間帯で連絡を繰り返し、当社の通常業務に支障を生じさせる行為
- 威圧的、攻撃的、侮辱的、脅迫的、差別的または性的な言動
- 社会通念上相当な範囲を超える返金、補償、商品提供、謝罪、特別対応その他の要求
- 当社に対し、通常の問い合わせ対応の範囲を著しく超える対応または拘束を求める行為
- 商品、配送、注文内容、当社の対応その他について、故意に虚偽の申告をする行為
- 当社または第三者の信用、権利、プライバシーその他の利益を侵害する行為、当社の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
- 利用制限、取引停止その他当社が実施した措置を、別の氏名・メールアドレス・住所・アカウント等を用いて回避する行為
- 当店のシステム、サーバーまたはネットワークに不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
- 転売、営業活動、営利を目的とした行為（当社が許諾した場合を除く）
- 反社会的勢力に利益を供与し、またはこれらと関係を有する行為
- その他、前各号に準ずる行為であって、当店の適正な運営または正常な取引の継続を困難にする行為
第9条（お取引をお断りする場合）
- 当社は、すべての利用者とのお取引を無条件にお受けするものではありません。本規約もしくは個別規定への違反、第8条に定める禁止行為、過去の取引・お問い合わせにおける重大もしくは反復した問題行為その他正常な取引の継続が困難となる合理的な事情が認められた場合、当社は当該利用者とのお取引をお断りすることがあります。
- 前項に該当する場合、当社は注文の受付をお断りし、既に注文が完了している場合であっても注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。
- 重大または反復した問題行為が認められた利用者については、以後の商品の購入をお断りする場合があります。
- 別の氏名、メールアドレス、住所、アカウント等を使用して注文された場合であっても、過去の注文情報その他の事情から、お取引をお断りした利用者と同一であると合理的に判断できる場合には、当該注文を取り消し、または当店の利用を制限することがあります。
- このほか、注文内容・登録情報に虚偽や重大な不足がある場合、支払いが確認できない場合、配送先不明等により配送できない場合、当社からの確認連絡に合理的な期間内に回答がない場合、価格表示等に重大な誤りがあり注文どおりの履行が困難な場合、天災・物流障害等当社の合理的な管理を超える事情により履行が困難な場合には、当社は注文の取消し、契約の解除または利用制限を行うことがあります。
- 当社の判断により注文を取り消し、または契約を解除した場合で、当社が既に商品代金その他の金銭を受領しているときは、法令および決済事業者所定の方法に従い返金その他必要な精算を行います。
第10条（お問い合わせ対応）
- 当店に関するお問い合わせは、当社が指定する方法により受け付けます。
- お問い合わせ内容について当店上に既に案内がある場合、当社は当該掲載内容をもって回答に代え、個別の返信を行わないことがあります。
- 受付済みまたは回答済みの内容について繰り返し連絡があった場合、第8条に定める禁止行為その他通常の問い合わせ対応の範囲を超える行為が認められた場合、当社は個別対応の終了、返信の終了、連絡手段の制限その他必要な措置を講じることができるものとします。
第11条（知的財産権）
- 当店に掲載または使用される文章、商品説明、商品名、画像、写真、動画、イラスト、ロゴ、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- 当社が企画・制作する商品のデザイン、形状、仕様、柄、パッケージその他の成果物についての知的財産権または法令上保護される利益は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、法令により認められる場合を除き、当社の事前の承諾なく、前2項のコンテンツ・成果物を複製、転載、転用、改変、翻案、配布、公衆送信、販売、商用利用その他の方法により利用してはなりません。文言の一部変更や言い換え等により実質的に同一・類似する内容を作成し、他の媒体で使用する行為も同様に禁止します。
- 当社の商品画像、商品説明、仕様その他の情報を利用して、当社の商品またはデザインを模倣した商品を企画・製造・販売する行為、当社の商品・コンテンツを第三者の営利目的に利用する行為、当社との提携・監修・許諾関係が存在すると誤認させる表示を行う行為を禁止します。
第12条（転売等）
当社は、個人による通常の範囲を超え、転売その他営利目的であると合理的に判断できる注文について、注文を取り消し、または以後の購入を制限することがあります。当社のコンテンツを無断で使用して商品を販売する行為も禁止します。
第13条（サービス内容の変更・停止等）
当社は、当店の運営上必要な場合、事前の通知なく当店の内容の全部または一部を変更することがあります。また、システムの保守、通信障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、当店の全部または一部を一時的に停止・中断することがあります。
第14条（免責事項）
- 天災、通信障害、配送事業者その他第三者の行為その他当社の責に帰すことのできない事由により生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
- 当店からリンクする第三者のウェブサイトまたはサービスの内容・利用について、当社は責任を負いません。
- 本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当社が負う責任を免除または制限するものではありません。
第15条（個人情報の取扱い）
当社は、当店を通じて取得する利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第16条（本規約の変更）
当社は、法令の改正、当店の内容変更その他の事情により本規約を変更する必要が生じた場合、適用法令に従い本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容および効力発生日を、当店への掲載その他適切な方法により周知します。
第17条（準拠法および管轄）
- 本規約および当店に関する契約の準拠法は、日本法とします。
- 当店に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
制定日：【2026年9月11日】