配送ポリシー

1. 配送料

クリックポスト対象商品は、全国一律270円でお届けします。
ご注文内容のサイズや数量により、複数の梱包に分けて発送する場合がありますが、その場合も追加の送料はいただきません。
クリックポストで発送できない商品は宅配便でお届けします。送料は商品内容により異なり、チェックアウト画面に表示される金額が適用されます。
宅配便対象商品は、送料無料の対象外となる場合があります。商品の組み合わせにより配送方法・送料が変わることがありますので、最終的な送料はチェックアウト画面でご確認ください。
1回のご注文金額が5,000円以上の場合、送料無料となります。

2. 発送時期

3. 発送時期の異なる商品を同時にご購入の場合

4. 別々のご注文の同梱

注文番号の異なるご注文は、それぞれ別のご注文として発送準備を行います。ご注文確定後の同梱、送料の合算・返金等には対応できない場合があります。まとめての配送をご希望の場合は、1回のご注文としてお手続きください。

5. 発送完了後の追跡

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ追跡番号をお送りします。追跡情報は配送会社による荷物の引受処理後に反映されるため、発送完了メールの受信直後は表示されない場合があります。

6. お届け方法についての留意事項

7. お届け先住所について

8. 住所不備・長期不在等により返送された場合

以下の理由等により商品がhitogocochiへ返送された場合は、再発送にかかる送料をご負担いただきます。

再発送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。国内クリックポストで再発送する場合は270円、宅配便の場合は商品内容等に応じた送料をご負担いただきます。

返送されたことのみを理由としたご注文のキャンセルとはなりませんので、あらかじめご了承ください。

9. 「配達完了」と表示されているのに商品が見当たらない場合

追跡情報が「配達完了」となっている場合は、まず以下をご確認ください。

確認しても商品が見当たらない場合は、追跡番号をご用意のうえ、配達を担当した配送会社へ配達状況をご確認ください。差出人側での確認が必要な場合は、hitogocochiでも対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

10. 配送中の紛失・破損

ご利用の配送方法によっては、配送事故が発生した場合の内容品に対する損害賠償が受けられない場合があります。
配送中の紛失・破損等が疑われる場合は、配送状況を確認したうえで、配送会社の調査結果、発生状況および関係法令等に基づき対応いたします。
商品または梱包に配送中の破損と思われる状態が確認された場合は、商品および梱包材を破棄せず、状態が確認できる写真をご用意のうえ、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 天候・災害・交通事情等による遅延

台風、大雨、大雪、地震その他の災害、交通規制、配送会社の取扱量増加その他やむを得ない事情により、発送または配送に遅れが生じる場合があります。遅延が発生している場合は、追跡情報および配送会社からのお知らせをご確認ください。

12. 配送に関するお問い合わせ

発送完了後の配送状況については、発送完了メールに記載された追跡番号をご確認ください。お問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、以下をご記載ください。

配送に関するご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

制定日：【2026年9月11日】

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