プライバシーポリシー
hitogocochi（以下「当店」といいます）を運営するHumble Symphony合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、個人情報を適切に取り扱います。
第1条（定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号を含む情報をいいます。
第2条（取得する情報）
当社は、当店の運営にあたり、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他お客様が入力・提供する情報
- 注文内容、購入履歴、支払状況、配送情報、返品・交換その他取引に関する情報
- お問い合わせ内容、当社との連絡履歴その他カスタマーサポートに関する情報
- 会員アカウントをご利用の場合のアカウント情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時その他当店の利用に関する情報
- 不正利用、規約違反その他当店の適正な運営に関する確認・対応の過程で取得した情報
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の注文受付、決済、発送、配送、返品・交換その他取引を適切に履行するため
- 当店の提供、維持および運営のため
- 注文内容、配送、決済その他取引に必要な連絡を行うため
- お問い合わせ、ご意見その他お客様からの連絡に対応するため
- 商品・サービス・キャンペーン等のご案内を行うため
- 当店の利用状況を分析し、サービス改善や新たな企画・開発に役立てるため
- 規約・ポリシー等の重要な変更を通知するため
- 本人確認、注文内容の確認その他安全な取引に必要な確認を行うため
- 不正注文、不正決済、なりすましその他の不正利用を防止・調査・対応するため
- 当店の利用規約その他当社が定める規約・条件への違反を防止・調査・対応するため
- 法令上の義務を履行し、または当社の権利・正当な利益を保護するため
- 個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成・分析・利用のため
- その他、上記各号に付随する目的のため
第4条（個人情報の適正な取得・利用）
当社は、適法かつ適正な方法により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段によっては取得しません。また、法令により認められる場合を除き、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
第5条（個人データの安全管理）
当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損・不正アクセスその他のリスクを防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、必要に応じて見直しを行います。また、個人データの取扱いを外部事業者に委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約その他の措置を講じたうえで、委託先における取扱状況について必要かつ適切な監督を行います。
第6条（個人データの取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ECサイト構築・運用プラットフォーム、決済代行、配送、メール配信、システム運用その他当店の運営に必要な業務を外部事業者に委託し、これに伴い個人データを提供することがあります。この場合、当社は法令に従い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第7条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合その他法令上第三者提供に該当しない場合は、上記の第三者提供にはあたりません。
第8条（外国における個人データの取扱い）
当社が利用するECサイト構築サービス、クラウドサービスその他の外部サービスにおいて、外国に所在する事業者または外国に設置されたサーバー等で個人データが取り扱われる場合があります。当社は、この場合においても個人情報保護法その他の関係法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他必要な事項を確認したうえで、適切な安全管理措置その他必要な対応を行います。
第9条（Cookie等の利用）
当店では、サービスの提供、利用状況の把握、利便性の向上、アクセス解析その他サービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。お客様はブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当店の一部機能が正常にご利用いただけなくなることがあります。
第10条（保有個人データの開示等）
当社は、本人または法令上認められた代理人から、個人情報保護法に基づき保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。ただし、法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合はこの限りではありません。
第11条（個人情報の保存）
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、取引記録を保持する必要がある期間、不正利用防止その他正当な必要がある期間に限り保存し、保存の必要がなくなった情報は、法令および当社の運用に従い適切に削除・廃棄します。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシー、個人情報の取扱いまたは開示等の請求に関するお問い合わせは、当店の「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先までご連絡ください。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、当店の内容変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当店への掲載その他適切な方法により内容を公表します。
制定日：【2026年9月11日】